自宅警備員も外出時にはSuicaを使います。
駅で切符を買うことはほとんどなくなりました。
特急や新幹線の切符を買う時くらいでしょうか。
券売機もどんどん減っています。
近所の駅はもともと5台あったのが、今日見たら1台になっていました。
確かに、使う人が少ない機械を置いておくのはもったいないですよね。
1台100万くらいするのでしょうか？
設置費用だけでなく、メンテナンス費用もかかります。
置いておくだけでコストがかかりますね。
自分が管理者だったとしても同じことをすると思います。
実際、台数が減ってもほとんど困る人はいません。
さらに、みどりの窓口を閉鎖する駅も増えています。
大抵のことは指定席券売機で対応できるようになっていました。
以前はJR東日本の指定席券売機では、東海道新幹線の座席マップが見れませんでしたが、ソフトウェアがバージョンアップされたようで、ピンポイントで指定できるようになっていました。
指定席の変更や払い戻しもできます。
みどりの窓口に行かないとできなかったことの大半が、指定席券売機でできるようになったら、もう窓口閉めていいよね、ってなる気持ちもわかります。
みどりの窓口があると、機械も人も置かないといけないし、維持費もかかりますね。
少し前にみどりの窓口を利用した時は、モニタのスクリーンセーバーがWindows2000でした。
OSのサポートも切れるし、バージョンアップしないといけないけど、今ある窓口を全部アップデートする必要ありますか？
という議論があったかもしれません。
JR関係のサイトがサイバー攻撃を受けたりして、セキュリティをしっかりしなければ！
そのためには、古いOSが動いているものは排除しなければ！
いっそのこと利用率の低い窓口は閉鎖！
確かに指定席券売機でシートマップ見ながら、どの席にしようか・・・と気兼ねなく悩めますが、窓口だったら駅員さんとやり取りするのも面倒だし、後ろに並んでる人達のプレッシャーも気になるので、適当な席になっちゃいますよね。
JR的にも団塊の世代がどんどん卒業していって、社員数も減るし、利用者も減るし、スリムな体制に移行していく流れの中で、こうしたバッサリも避けて通れないことかと思います。
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